在铁四院新合同签订的背景下，服务中心根据合同内容打开工作思路、兑现服务承诺、提升服务细节。服务中心针对门岗接待、车辆导引、工程维修等细节问题，一点点死抠细节，提升服务质量。

秩序部从规范交通指引手势开始，敬礼及示意车辆停止、直行、左转弯、右转弯、等常用交通手势，力求手势的幅度、方向标准到位、一板一眼，展现出物业人的精神面貌；每天早晚各门岗做好迎来送往的接待服务，客服部负责沟通与协调，秩序部现场执行引导；一句句问候、一个个手势，让业主内心产生一种共鸣感和满足感。  

而对于院内区域出现鼠患现象，环境部根据院方要求，督促“消杀单位”拿出安全无毒、绿色物理灭鼠的解决方案：在办公区域使用捕鼠笼、粘鼠板，对外围周边有鼠洞的地方进行投药、堵洞。

为了解决卫生间异味问题，大家动脑筋想办法，经过多方对比研究，在院1、2号楼异味较重的卫生间加装了香熏机；为了更好的服务和方便业主，在蹲位边加装手机盒等…一些小小的举措深受到院职工的一致好评。

物业工作千头万绪,服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，无论是秩序、保洁还是绿化、维修，都要强化服务意识，务实求细。

铁四院服务中心